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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Qui est responsable de vos données ?

LES DÉRATISEURS, SAS au capital de 1 000 €, RCS Créteil 823 065 354, 55 avenue Danielle Casanova, 94200 Ivry-sur-Seine. Contact : contact@lesderatiseurs.fr.

Quelles données collectons-nous ?

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse d'intervention et de facturation, société et fonction pour les professionnels.
  • Informations sur votre demande : nuisible concerné, surface, accès au logement, photos ou messages que vous nous transmettez.
  • Données de facturation et de paiement (nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire).
  • Données de navigation (cookies) : voir notre politique des cookies.

Pourquoi et sur quelle base ?

  • Répondre à votre demande de devis, organiser et réaliser l'intervention, assurer le suivi (contrat ou mesures précontractuelles).
  • Facturer et tenir notre comptabilité (obligation légale).
  • Vous rappeler les rendez-vous, les passages de contrôle et le renouvellement de votre contrat (intérêt légitime / contrat).
  • Vous proposer nos services : par e-mail aux professionnels pour des offres liées à leur activité, et à nos clients pour des services similaires à ceux déjà commandés (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant « STOP » ou en nous écrivant.

Combien de temps les conservons-nous ?

  • Demandes sans suite et prospects : 3 ans après le dernier contact.
  • Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Qui y a accès ?

Uniquement notre personnel et nos techniciens intervenant chez vous, ainsi que nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie et agenda, outils de facturation, banque et paiement, expert-comptable), dans la limite de ce qui leur est nécessaire. Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons jamais vos données.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment à la prospection) et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@lesderatiseurs.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).